Daniel Filho

Fui até um shopping no dia 20/12, próximo de casa (São Paulo) e entrei na Saraiva MegaStore. Compro muito lá, toda semana levo um livro ou um dvd. Até mesmo quando quero alguma revista, é lá que compro.

Eis que nesse dia vi uma coisa que sempre quis e então resolvi comprar. O kit completo com todos os intrumentos (bateria, guitarra e microfone) e o jogo “Guitar Hero: World Tour”. Na loja física, haviam 3 quando perguntei. Pensei: vou terminar de dar uma volta no shopping e, antes de ir embora, volto buscar. Quando voltei todos haviam acabado.

Gentilmente, pedi para que o atendente verificasse se havia em mais alguma outra loja da marca, eu iria buscar. Ele disse que não, só online. 432 peças (eu lembro por causa da sequência). Mas ele disse que chegaria mais na segunda-feira. Fui na segunda, mas não havia chegado. Voltei pra casa e comprei pela Saraiva Online.

No anúncio dizia

• Entrega em 1 dia útil (após a confirmação do pagamento)
• 5% de desconto no pagamento via boleto bancário
• Frete grátis para compras acima de R$ 30,00

Vamos ver: O pagamento do pedido foi confirmado dia 22/12 (1 dia após o pagamento), no anúncio do site dizia entrega em UM dia útil, no e-mail de confirmação dizia TRÊS dias úteis. Me senti meio palhaço por isso. Mesmo assim, já se passaram 8 dias “úteis” (sábado conta como dia de entrega, segundo a própria Saraiva. Mas digamos que foram 6. Já é o dobro do prometido).

Os desconto de 5% para pagamento via boleto bancário NÃO EXISTIU. Eu paguei o preço cheio, R$ 799,00 e, como podem ver pelo screenshot do e-mail, eu paguei por BOLETO.

O frete é gratuito porque não existe frete. Simples assim.

O problema é que eles não fazem a mínima idéia de onde está o produto. Segundo a loja, eles enviaram o pacote pelo correio, me passaram um código de rastreamento que, quando você consulta, ele diz que não existe.

Sei que tem gente que compra coisa de maior valor e é lesado de maneira ainda pior, mas eu só quero compartilhar o MEU caso.

Hoje é sábado. Segunda eu vou ao Procon, fazer parte das estatísticas.

Vou continuar indo comprar dvd, revistas, cds, livros e caderninhos de anotação na Saraiva. Na loja. Na Saraiva Online, acho que vai demorar um pouco.

[confirmação do pedido] [confirmação do pagamento]